지원 채널
권장사항: 가장 빠르고 안전한 지원을 위해 인앱 지원 위젯을 사용하세요.
인앱 지원 (권장)
인앱 지원을 사용해야 하는 이유?
- 지갑 인증 — 계정 소유권을 증명합니다
- 빠른 라우팅 — 바로 해당 전문가에게 연결됩니다
- 보안 — 공개 장소에서 민감한 정보를 공유할 필요가 없습니다
- 맥락 정보 — 지원팀이 관련 트랜잭션 내역을 확인할 수 있습니다
지원 티켓 열기
1단계: Orca에 접속하기
orca.so로 이동하여 지갑을 연결합니다.2단계: 지원 접속하기
데스크탑: 오른쪽 하단 모서리의 지원 버튼을 클릭하거나, 지갑 아이콘(오른쪽 상단)을 클릭하고 지원을 선택합니다 모바일: 지갑 주소(오른쪽 상단)를 탭하고 지원을 선택합니다3단계: 메시지 서명하기
- 서명 요청이 나타납니다
- 지갑에서 메시지를 서명합니다 (비용 없음)
4단계: 새 채팅 시작하기
- 새 채팅 시작을 클릭합니다
- 문제 카테고리를 선택하고 문제를 설명하며 트랜잭션 ID를 포함합니다
- 전송을 클릭합니다
5단계: 응답 기다리기
답변은 내 채팅에서 확인하세요. 응답 시간은 문제의 복잡성에 따라 다릅니다.커뮤니티 채널
Discord
Orca Discord에 가입하여 커뮤니티 채널을 탐색하세요.Telegram
Orca Telegram에 가입하여 질문을 올리세요. 팁: 먼저 기존 채널을 검색하세요. Orca 팀은 절대 먼저 DM을 보내지 않습니다 — 사기꾼을 조심하세요.요청 시 포함할 정보
자주 발생하는 문제 & 빠른 해결 방법
트랜잭션 실패: 슬리피지를 높이세요 (1-3%), SOL이 충분한지 확인하세요, 새로 고침 후 재시도하세요
포지션이 표시되지 않음: 지갑 연결을 확인하고, 새로 고침하고, 지갑에 포지션 NFT가 있는지 확인하세요
지갑이 연결되지 않음: 새로 고침하고, 다른 브라우저를 사용해 보고, 캐시를 지우세요
전체 FAQ →보안 경고
Orca 지원팀은 절대:- 시드 구문이나 개인 키를 요청하지 않습니다
- 어떤 플랫폼에서도 먼저 DM을 보내지 않습니다
- 지갑을 “인증”하기 위해 토큰을 보내달라고 하지 않습니다
응답 시간
- 간단한 질문: 수 시간
- 트랜잭션 문제: 1-2 영업일
- 복잡한 조사: 2-5 영업일